特定商取引法に基づく表記
会社概要
| 販売業者 | 株式会社スワンユニオン |
| 代表責任者 | 阪本 良也 |
| 所在地 | 〒561-0834 |
| 大阪府豊中市庄内栄町2丁目11-1 | |
| 電話番号 | 06-6336-6700 |
| メールアドレス | sui-1998@swanunion.sakura.ne.jp |
【営業時間】ご質問受付・ご連絡について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
電話受付/平日10：00～14：00
営業時間/平日10：00～14：00
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
【【【 あれ？っと、思ったらお気軽にお電話下さい！ 】】】
★ご注文後３営業日以内に当店からご発送完了メールが届かない
又は、ご注文後、７営業日以内に商品が届かない場合は、
【 必ずお電話 】にてご連絡下さい。
※メールだけの確認ですと、お客様のサーバーやメール受信フィルター等
の設定によりメールが届かない・確認出来ない場合も御座います。
運送会社や当店から緊急の御用件（ご住所間違い・表札が無い等）
で、ご連絡（お電話）をお待ちしている事も御座いますので、
「商品が届かない」「当店からのメ－ルの返事が無い」と思ったら
先ずは、お電話にてご確認頂きます様お願い致します。
★キャンセルについて、発送完了後、商品の配達員から
ご不在等でお受け取りまでにお日にちがかかる場合、
最寄の運送会社営業所に商品到着後３～５日間を過ぎますと
当店・お客様のご意思に関係無く、商品は受け取り拒否として
当社に戻ってきてしまいます。
ご注文から７営業日以内に商品が届かない場合は必ずお電話下さい。
商品が当社に戻ってしまった場合は、
お送りの際にかかった送料をご請求し、キャンセルさせて頂きます。
商品を再送する場合は、送料は２重にかかりますので予めご了承下さい。
★ご注文後、欠品・発送前検品による不良が御座いました場合は、
ご注文確定後もご注文をお受け出来きない場合も御座います。
（上記の際は３営業日以内に弊社よりご連絡させて頂きます。）
ご不便をおかけ致しますが予めご了承頂きます様お願い申し上げます。
※ご注文前に在庫状況を御確認頂く事も出来ますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
お支払について
クレジットカード
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、３日間変更いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはクレジットカード会社へお問い合わせください。
配送について
【送料料金表】 全国一律料金：690円 ※送料無料商品を除く
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
宅配便
【備考】【業者】西濃運輸・郵便局・佐川急便・ヤマト運輸
【配送業者・配送方法についてのご注意】【配送業者及び配送方法のご指定はお受けしておりません】
※配送方法が配送地域により航空便・船便等になりましても料金は全国一律です。
又、簡易配送及びポスト投函による配送につきましても一律料金となりますので予めご了承下さい。
【商品発送のタイミング】
ご注文確認後３営業日以内(土日祝を除く）に発送いたします。
【配送日時のご指定［確約］は受付けておりません】
※但し、お時間のご希望は出来る限り記載致しますのでお気軽にご連絡下さいませ。
【ご希望例】
午前、午後、夜間、程度でお願い致します。
※ご注意点としまして、お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ご注文後、３営業日以内の発送が原則となりますので７営業日を越える到着日のご指定等はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
※７営業日以降の配達をご希望された場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
【お送り先のご住所変更について(お荷物転送含む)】
※ご注文時にご登録されたお送りに商品の発送を行いますので、
万が一、ご注文後にお送り先をご変更されたい場合は、
営業時間内に直接お電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合、万が一届かない場合にトラブルになる
恐れが御座いますので、必ずお電話にてお願いします。
※転送にかかる費用につきましてはお客様負担となりますので、
予めご了承下さいませ。
小型宅配便
【備考】【業者】西濃運輸・郵便局・佐川急便・ヤマト運輸
【配送業者・配送方法についてのご注意】【配送業者及び配送方法のご指定はお受けしておりません】
※配送方法が配送地域により航空便・船便等になりましても料金は全国一律です。
又、簡易配送及びポスト投函による配送につきましても一律料金となりますので予めご了承下さい。
【商品発送のタイミング】
ご注文確認後３営業日以内(土日祝を除く）に発送いたします。
【配送日時のご指定［確約］は受付けておりません】
※但し、お時間のご希望は出来る限り記載致しますのでお気軽にご連絡下さいませ。
【ご希望例】
午前、午後、夜間、程度でお願い致します。
※ご注意点としまして、お時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ご注文後、３営業日以内の発送が原則となりますので７営業日を越える到着日のご指定等はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
※７営業日以降の配達をご希望された場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
【お送り先のご住所変更について(お荷物転送含む)】
※ご注文時にご登録されたお送りに商品の発送を行いますので、
万が一、ご注文後にお送り先をご変更されたい場合は、
営業時間内に直接お電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合、万が一届かない場合にトラブルになる
恐れが御座いますので、必ずお電話にてお願いします。
※転送にかかる費用につきましてはお客様負担となりますので、
予めご了承下さいませ。
追跡可能メール便
【業者】 日本郵便・ヤマト運輸
【配送サービス名】ゆうパケット・ネコポス便
★配送日時のご指定はお受け出来ませんのでご注意下さい。
【商品発送のタイミング】
ご注文確認後３営業日以内(土日祝を除く）に発送いたします。
【お送り先のご住所変更について(お荷物転送含む)】
※ご注文時にご登録されたお送りに商品の発送を行いますので、
万が一、ご注文後にお送り先をご変更されたい場合は、
営業時間内に直接お電話にてご連絡お願い致します。
※メールの場合、万が一届かない場合にトラブルになる
恐れが御座いますので、必ずお電話にてお願いします。
※転送にかかる費用につきましてはお客様負担となりますので、
予めご了承下さいませ。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
■お客様都合によるキャンセル
キャンセルはお受けしておりませんが、ご返品としてお受けすることができます。
商品到着後７日以内に未開封の状態で、送料はお客様負担にてご返品可能となっております。
詳しくは当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※営業時間は平日10～14時となります。
14時以降のご連絡は翌営業日にご対応させていただきます。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
クレジット会社が定める返金方法及び、お客様の口座へお振込。
返品送料
お客様負担
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
送料はお客様のご負担となりますが、商品をお受け取りになられてから７日以内に、
届いた状態に戻して保管していただいていれば、ご対応させていただきます。
※営業時間は平日10～14時となります。
14時以降のご連絡は翌営業日にご対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
クレジット会社が定める返金方法及び、お客様の口座へお振込。
返品送料
お客様負担
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
送料はお客様のご負担となりますが、商品をお受け取りになられてから７日以内に、
届いた状態に戻して保管していただいていれば、ご対応させていただきます。
※営業時間は平日10～14時となります。
14時以降のご連絡は翌営業日にご対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は当店よりご連絡させて頂きます。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お受け取りから7日以内にご連絡いただきますようお願い致します。送料は当店負担にて対応させていただきます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご返品先のご住所をお知らせいたしますので、当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
※営業時間は平日10～14時となります。
14時以降のご連絡は翌営業日にご対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
クレジット会社が定める返金方法及び、お客様の口座へお振込。
返品送料
店舗負担
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お受け取りから7日以内にご連絡いただきますようお願い致します。送料は当店負担にて対応させていただきます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご返品先のご住所をお知らせいたしますので、当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
※営業時間は平日10～14時となります。
14時以降のご連絡は翌営業日にご対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
06-6336-6700
『株式会社スワンユニオン』 電話受付/平日AM10：00～PM14：00（土日祝休業）
■返送先
郵便番号
561-0834
住所
大阪府豊中市庄内栄町2-11-1 近畿ビルスワン4F「SUI返品係」
電話番号
06-6336-6700
FAX番号
06-6336-6701
備考
※重要※
ご交換・返品前に必ずご連絡いただきますようお願い致します。
ご連絡後、お手続きにつきましてご案内いたします。
※お客様からの一方的なご返品の場合お受け取りできませんのでご了承下さい。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
※重要※
ご交換・返品前に必ずご連絡いただきますようお願い致します。
ご連絡後、お手続きにつきましてご案内いたします。
※お客様からの一方的なご返品の場合お受け取りできませんのでご了承下さい。
返品条件等販売に関する重要事項
1） 返品について
お客様都合による返品ご交換はお受けしておりません。
※初期不良につきましては商品到着日から７日以内に(土日祝を除く)
お電話にてご連絡お願い致します。（メール連絡不可）
お客様からお電話を頂いた際に直ぐに折り返し、
当店からお電話をさせて頂きます。
※ご返品につきましては当店よりご返品方法をお知らせ致しますので
お客様からのご連絡の有り無に関わらず、
着払いでのご返品につきましてはお受け出来ませんのでご注意下さい。
※初期不良につきましては良品との交換のみのご対応となります。
返品は未開封のもののみ到着後７日以内に
こちらもお電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※初期不良の交換は未使用のお品のみお受け致します。
※返品の送料・手数料については、
お客様にてご負担いただきます様お願い致します。
※商品到着時の外箱(外袋)開封後はご返品をお受け出来ません。
※万が一、お電話連絡が無く商品をご返品されました場合は、
返送送料につきましてもお客様のご負担になりますのでご注意下さいませ。
※メールでの返品交換のご連絡はメールが届かない場合トラブル
の原因になりますので必ず営業時間内のお電話でお願い致します。
【ご注意】セミオーダーメイド彫刻商品は
ご注文後に1点づつ彫刻致しますのでこちらの商品につきましては
ご注文後から返品をお受け出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
★返金について
クレジット会社が定める返金方法及び、お客様の口座へお振込。
★返品連絡先
| 販売業者 | 株式会社スワンユニオン |
| 代表責任者 | 阪本 良也 |
| 所在地 | 〒561-0834 |
| 大阪府豊中市庄内栄町2丁目11-1 | |
| 電話番号 | 06-6336-6700 |
| メールアドレス | sui-1998@swanunion.sakura.ne.jp |
■未成年者のご注文について
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未成年の方からのご注文は、保護者の方の同意が必要です。
ご注文を頂きました時点で 保護者の方の同意があるものとみなします。
※保護者の方の同意を得られていない場合は、
ご注文を頂かない様ご注意をお願い致します。
■クーリングオフについて
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「クーリングオフ」は、訪問販売及び特定業種に適用される制度です。
通信販売には、クーリングオフの適用が義務付けられておりません。
弊社はお客様からアクセス頂く通信販売のため、
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承下さい。
■ご購入・商品に関するご注意
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■ご購入頂く前に必ずお読み頂きご承諾の上御注文お願い致します。ご不明な点が御座いましたらお手数ですがご注文前にご質問・お問合せをお願い致します。■商品について：商品によっては、加工の都合上、一部仕様や部品の変更、加工時の細かい傷や、表記しているサイズとの若干の差、また、パーツの並び等に若干の違いがある場合がございますが、ご使用に差し支えない程度のものについては、検品の範囲内とさせて頂いております。予めご了承ください。■Tシャツ・Yシャツ・洋服類・ストール・スヌード・タオル類・ハンカチについての取り扱いのご注意。商品は汗や雨等で湿った状態、または摩擦によって他の物に色移りしますのでご注意下さい。色落ちしますので、他の物とのお洗濯はお避け下さい。生成り・淡色には蛍光漂白剤の入っていない洗剤をご使用下さい。長時間の水への浸潰はお避け下さい。洗濯後は速やかに形を整え陰干しをして下さい。乾燥機のご使用はお避け下さい。洗濯の際、商品が縮む事が御座いますので、ご了承頂きました上でご購入をお願い致します。■パール及び天然石について： パール及び天然石は人工のものではないため、色味・風合い・形状等において、ひとつひとつ差異がございますので、予めご了承ください。※誤差の許容範囲前後１mm程度 ■炊事や洗濯、入浴、温泉、海辺でのレジャーの際には、アクセサリーをお外しください。■保管時は、火気や高温、過度の湿気、直射日光等を避け、お子様やペットの手の届かない場所に保管してください。■サイズについてはカタログ上のサイズの為、多少の誤差はご容赦ください。 ■ご使用等にあたっての注意事項： サウナ等の高温の場所、あるいはスキー場等の極寒地でのアクセサリー等の使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますので、おやめください。また、スポーツ、力仕事、入浴、炊事、就寝、お子様の世話、介護の際などは、身体に危害を及ぼす場合がございますので、アクセサリーをお外しください。 お子様やペットが誤ってアクセサリーやそのパーツ等を飲み込んだり、またはアクセサリーやそのパーツ等によって怪我をしたりすることのないよう、充分ご注意ください。商品の使用により肌に異常が現れた場合は直ちに使用を中止し、医師にご相談ください。金属名称が表記されていない商品、及び、商品の一部分に関しては、メッキ加工を施した金具を使用しています。メッキ加工を施した金具は、ニッケルなど特に金属アレルギーを起こしやすいとされる金属を含んでいる場合があります。アレルギー反応を起こす原因となる金属は個人個人で異なるため、お客様ご自身の体質に合った製品をお選びください。商品や部品によっては鋭利な形状のものや商品のキズ、バリ等の後処理が施されていない場合も御座いますので人体を傷つける恐れがあります、ご使用前に必ずご確認下さい。商品による怪我、アレルギー等のトラブルにつきまして、弊社では一切の責任を負いかねます。■アレルギー体質の方はご購入をご遠慮下さい。弊社では、不良品対応以外の責任は負いかねますので、充分ご理解頂いた上でご使用くださいませ。又、当店にてご購入頂きました全ての商品について、お届け後はお客様のご責任でご使用下さい。御買上げ後の破損・汚損・色落ち・変色・紛失等に関し、当店では一切の責任を負いかねます。ご承諾の上ご購入下さい。■アクセサリー・雑貨・アパレル商品について、製造過程上、傷、汚れ、色落ち、縫製の乱れ、プリントの乱れ、が見られる場合がございます。■腕時計について■電池式腕時計につきましては動作確認をする範囲でのテスト電池を使用しております。電池の残量につきましては弊社で確認が出来ませんので予めご了承下さい。一部商品を除きまして化粧箱や保証書、説明書、鑑別書は付属しておりませんので予めご了承下さいませ。■ウォレットチェーン・キーチェーン等の商品につきましてはファッションとしてお使い頂く事を前提に製造されております。硬度・圧力・引力等のチェックや耐久性が弊社商品には御座いませんので破損による商品の交換やそれに付随する紛失等の責任につきましても負いかねますのでご了承下さい。■リングゲージの御注文は、目玉商品の為、お一人様10個までとさせて頂きます。又、当店でサイズゲージのご注文が初回購入の方のみご注文をお受け致します。■商品詳細に「保証付き」の記載の無い商品につきましては商品の保障・保証書が御座いません。商品到着後７日以内の初期不良にのみご対応が可能となりますので予めご了承ください。■大量購入によるトラブルが一部御座いましたので全ての商品に対し、同一の商品を同じお客様と判断されるご購入（お名前・ご住所・お電話番号が同一の場合も含む）は同じ商品を2点以上ご注文頂いていると確認した際はご注文をお受けできない場合が御座います。ご不明な場合はご注文前にお気軽にご連絡下さいませ。■低価格が中心の商品となります。誠に恐れ入りますが神経質な方はご購入をご遠慮下さいますようお願い申しあげると共に、予めご了承の上お求めになられます様お願い申し上げます。